Spracovanie osobných údajov

Informácie o ochrane osobných údajov

Pre spoločnosť ROSMA TRADE s.r.o., ako prevádzkovateľa servera www.rosma-obaly.cz, je seriózne spracovanie objednávok a v prípade potreby aj reklamácie zákazníkov najvyššou prioritou. Rovnako dôležité je ROSMA TRADE s.r.o. spracúva osobné údaje v súlade s nariadením Európskej únie 2016/679 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov ("GDPR").

Tieto informácie poskytujú zákazníkom a návštevníkom webových stránok informácie o:

• aké osobné údaje spoločnosť spracúva,
• na aký účel,
• ako dlho,
• komu sa údaje môžu prenášať,
• aké práva majú dotknuté osoby.

Čo sú osobné údaje a aké údaje spracúvame

Osobné údaje sú akékoľvek informácie o identifikovanej alebo identifikovateľnej fyzickej osobe.

1. Údaje potrebné na uzavretie a plnenie zmluvy

Spoločnosť ROSMA TRADE s.r.o. spracúva najmä:

• meno a priezvisko,
• email,
• telefón,
• ulica a číslo domu,
• mesto,
• poštové smerovacie číslo,
• štát,
• číslo, IČO a obchodné meno,
• číslo bankového účtu v prípade platby bankovým prevodom.

Tieto údaje sa používajú najmä na:

• realizáciu objednávok,
• spracovanie platieb,
• dodanie tovaru,
• účtovníctvo a daňové účely,
• komunikácia so zákazníkom,
• vymáhanie pohľadávok,
• ochrana oprávnených záujmov spoločnosti.

2. Údaje o zakúpenom tovare

Spracúvajú sa tieto údaje:

• typ a špecifikácia tovaru,
• množstvo,
• cena tovaru.

3. Údaje o komunikácii so zákazníkom

Tieto údaje zahŕňajú napríklad:

• písomnú komunikáciu,
• e-mailovú komunikáciu,
• komunikáciu prostredníctvom chatu a videochatu,
• nahrávky osobných stretnutí.

4. Údaje spracúvané na základe súhlasu

Na základe dobrovoľného súhlasu sa môžu spracúvať tieto údaje:

• údaje z marketingového prieskumu,
• údaje o využívaní bonusov a správaní zákazníkov,
• kontaktné údaje získané prostredníctvom marketingového oslovenia,
• údaje o cookies.

Tieto údaje sa používajú najmä na:

• marketingové účely,
• personalizáciu ponuky,
• zlepšovanie služieb,
• optimalizácia webových stránok,
• internetová reklama.

Povinné spracovanie osobných údajov

Bez určitých údajov nie je možné vykonať objednávku alebo splniť zákonné povinnosti.

Spoločnosť ROSMA TRADE s.r.o. nepotrebuje súhlas najmä na:

• plnenie kúpnej zmluvy,
• uskutočnenie platieb,
• plnenie daňových povinností,
• komunikácia so štátnymi orgánmi,
• prevencia pohľadávok,
• vymáhanie pohľadávok,
• ochrana práv spoločnosti.

Doba uchovávania údajov

• Údaje týkajúce sa objednávky: 10 rokov po skončení záručnej doby,
• faktúry: podľa zákona o DPH najmenej 10 rokov,
• údaje z rokovaní bez uzavretia zmluvy: 10 rokov po rokovaní.

Dobrovoľné spracúvanie osobných údajov

Na základe súhlasu spoločnosť spracúva údaje na:

• marketingovú komunikáciu,
• personalizované ponuky,
• analýzu správania zákazníkov.

Súhlas môžete kedykoľvek odvolať.

Platnosť súhlasu

Súhlas je platný:

• po dobu 10 rokov od skončenia záručnej doby,
• alebo do odvolania.

Odvolanie súhlasu

Súhlas môžete kedykoľvek odvolať:

• elektronicky:info@rosma.cz,
• telefonicky: +420 773 380 700,
• poštou na adresu sídla spoločnosti.

Súbory cookie môžete vypnúť v nastaveniach webového prehliadača.

Zdieľanie osobných údajov

Spoločnosť môže preniesť údaje spracovateľom, napríklad:

• .
• Poskytovateľom IT služieb,
• marketingovým agentúram,
• právnym zástupcom,
• subjekty zaoberajúce sa vymáhaním pohľadávok.

Všetci sprostredkovatelia majú uzatvorené zmluvy o spracúvaní osobných údajov.

Údaje sa môžu prenášať aj orgánom verejnej moci podľa zákonných povinností.

Metóda spracovania údajov

Osobné údaje sa spracúvajú:

• manuálne,
• automatizovane.

O všetkých činnostiach sa vedie záznam.

Práva subjektu údajov

Každý subjekt údajov má právo:

• na prístup k osobným údajom,
• na informácie o spracúvaní,
• na opravu nepresných údajov,
• na vymazanie údajov,
• obmedzenie spracovania,
• prenosnosť údajov,
• vznesenie námietky proti spracovaniu,
• odvolanie súhlasu,
• nebyť predmetom automatizovaného rozhodovania.

Podnikateľ má tiež právo obrátiť sa na Úrad na ochranu osobných údajov.

Súhlas so spracovaním osobných údajov

Zaškrtnutím políčka:

"Chcem dostávať udalosti a novinky e-mailom"

udeľujete spoločnosti ROSMA TRADE s.r.o. súhlas so spracovaním:

• e-mailovej adresy,
• údajov o správaní zákazníka,
• údajov o cookies,
• údaje o využívaní bonusov a výhod.

Účelom je zasielanie obchodných oznámení a marketingových ponúk.

Súhlas je dobrovoľný a možno ho kedykoľvek odvolať.

Kontaktné údaje spoločnosti